Trocas e Devoluções

Na Thais Valmari Acessórios, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Portanto, desenvolvemos a seguinte política de troca para garantir uma experiência de compra tranquila e justa para todas nossas Thaisitas.

1. Direito :

- Os clientes têm o direito de trocar ou devolver qualquer produto adquirido na Thais Valmari Acessórios dentro de um período de 07 dias corridos a partir da data de entrega, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca e Devolução :

- O produto deve estar em sua condição original, ou seja, não usado, dentro da embalagem e fixado na tag.

- A troca só será aceita se o produto estiver com defeito de fabricação ou se houver erro no pedido por parte da loja.

- Produtos personalizados ou sob medida NÃO SÃO ELEGÍVEIS para troca, a menos que estejam com defeito.

3. Processo de Troca e Devolução :

- Para iniciar o processo de troca ou devolução, primeiramente, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ([email protected]).

- Você precisará fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.

- Após a aprovação, enviaremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para loja.

4. Custos de Envio :

- A(o) cliente é responsável pelos custos de envio do produto para a Thais Valmari Acessórios, exceto se o motivo da troca for erro por nossa parte ou defeito de fabricação.

5. Processamento :

- Assim que recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a troca ou devolução.

- Após o processamento da troca, será disponibilizado escolher o(os) novo(os) produto(s).

- Se o produto solicitado para troca não estiver disponível, ofereceremos ao cliente a opção de receber um crédito no exato valor pago com prazo de 02 meses para usá-lo.

6. Restituição de Pagamento :

- Caso a(o) cliente opte pelo reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original, dentro de um prazo negociável, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. Exceções :

- Reservamo-nos o direito de recusar trocas e devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.

8. Contato :

- Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Esta política está em conformidade com as leis de proteção ao consumidor e destina-se a garantir uma experiência justa e transparente para nossos clientes.